Chính Sách Bảo Mật AE888 Comm – Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") do ae888 comm ban hành nhằm giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng ae888comm.app cùng các dịch vụ liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, người dùng truy cập không có tài khoản và bất kỳ ai tương tác với ae888 comm qua website, ứng dụng di động hoặc kênh hỗ trợ khách hàng.

Bằng việc sử dụng dịch vụ của ae888 comm, bạn xác nhận đã đọc và hiểu chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.

Ae888 comm chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn và đúng pháp luật. Dưới đây là bảng phân loại cụ thể:

2.1 Dữ liệu từ nguồn bên thứ ba

Trong một số trường hợp, ae888 comm có thể nhận thêm thông tin về bạn từ các đối tác xác minh danh tính, cơ sở dữ liệu phòng chống gian lận hoặc mạng xã hội nếu bạn chọn đăng nhập qua mạng xã hội. Thông tin này chỉ được dùng để bổ sung hồ sơ của bạn và không được chia sẻ ra ngoài.

Ae888 comm sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích rõ ràng sau đây:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý đăng nhập và bảo mật phiên làm việc;
• Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và thanh toán tiền thưởng chính xác, kịp thời;
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định pháp luật về xác minh độ tuổi và phòng chống rửa tiền;
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và cải thiện trải nghiệm người dùng;
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi và tấn công bảo mật;
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để cải thiện tính năng và hiệu suất nền tảng;
• Thông tin dịch vụ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, thay đổi điều khoản hoặc sự cố kỹ thuật;
• Marketing (khi có đồng ý): Gửi thông tin khuyến mãi và ưu đãi mới nhất nếu bạn đã đăng ký nhận.

Tất cả hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của ae888 comm đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký theo Điều khoản và Điều kiện;
• Tuân thủ pháp luật: Xử lý bắt buộc theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam về xác minh danh tính, phòng chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ tài chính;
• Lợi ích hợp pháp: Phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ – miễn là không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn;
• Sự đồng ý: Gửi thông tin marketing và sử dụng cookie không thiết yếu – bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

Ae888 comm không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ trong những trường hợp hạn chế và được kiểm soát chặt chẽ sau đây:

5.1 Nhà cung cấp dịch vụ đáng tin cậy

Ae888 comm hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ được kiểm duyệt kỹ lưỡng bao gồm: đối tác cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng), nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính KYC, công ty lưu trữ đám mây và đối tác phân tích dữ liệu ẩn danh. Tất cả đối tác đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với ae888 comm.

5.2 Yêu cầu pháp lý

Ae888 comm sẽ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam. Trường hợp có thể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi cung cấp thông tin, trừ khi bị cấm bởi quy định pháp lý.

5.3 Chuyển nhượng doanh nghiệp

Trong trường hợp ae888 comm tham gia vào thương vụ mua bán, sáp nhập hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của tài sản. Bạn sẽ được thông báo trước và có quyền yêu cầu xóa dữ liệu nếu không đồng ý với điều khoản của bên mua lại.

Ae888 comm sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo website hoạt động đúng chức năng và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong trình duyệt hoặc thông qua bảng điều khiển cookie trên website ae888 comm. Lưu ý rằng tắt cookie thiết yếu sẽ ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.

Ae888 comm triển khai hệ thống bảo mật đa tầng để bảo vệ dữ liệu người dùng trước các mối đe dọa từ bên ngoài lẫn bên trong:

• Mã hóa truyền tải: TLS 1.3 cho tất cả kết nối giữa client và server;
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên cơ sở dữ liệu;
• Kiểm soát truy cập: Hệ thống phân quyền theo vai trò (RBAC), nhân viên chỉ truy cập được dữ liệu cần thiết cho công việc;
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục, cảnh báo tức thì khi phát hiện bất thường;
• Kiểm thử bảo mật định kỳ: Kiểm thử thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật mỗi quý;
• Sao lưu dữ liệu: Backup tự động hàng ngày lên nhiều trung tâm dữ liệu dự phòng;
• Đào tạo nhân viên: Tất cả nhân viên ae888 comm tiếp xúc với dữ liệu người dùng đều được đào tạo bảo mật định kỳ và ký cam kết bảo mật.

Ae888 comm chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động;
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính;
• Tài liệu KYC: 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo quy định phòng chống rửa tiền;
• Lịch sử đăng nhập và log bảo mật: 12 tháng;
• Dữ liệu cookie phân tích: Tối đa 26 tuần;
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên.

Là người dùng của ae888 comm, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, liên hệ ae888 comm qua email support@ae888comm.app. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Ae888 comm không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi và không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em hay người chưa thành niên. Tất cả quảng cáo và nội dung marketing của ae888 comm được thiết kế để không hướng đến đối tượng dưới 18 tuổi.

Nếu bạn phát hiện rằng con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho ae888 comm mà không có sự đồng ý của phụ huynh, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để chúng tôi xóa thông tin đó trong thời gian sớm nhất.

Ae888 comm có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ.

Khi có thay đổi quan trọng, ae888 comm sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này;
• Gửi thông báo qua email đã đăng ký trước ít nhất 14 ngày;
• Hiển thị banner thông báo trên website trong 30 ngày đầu sau khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn chấp nhận chính sách bảo mật mới.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào liên quan đến dữ liệu cá nhân tại ae888 comm, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: support@ae888comm.app – phản hồi trong 24 giờ làm việc;
• Chat trực tiếp: Hỗ trợ 24/7 ngay trong ứng dụng ae888 comm – thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút;
• Trung tâm trợ giúp: Trung tâm trợ giúp AE888 Comm – tổng hợp hướng dẫn và câu hỏi thường gặp.

Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân cần được gửi bằng email từ địa chỉ đã đăng ký với tài khoản ae888 comm để chúng tôi có thể xác minh danh tính và xử lý chính xác. Ae888 comm cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn và luôn xử lý mọi yêu cầu một cách nghiêm túc, minh bạch.